.png){kind=logo}
Vrácení a reklamace zboží
Vrácení zboží a reklamace
Naší prioritou je vaše spokojenost. Pokud vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje nebo se u něj objeví vada, rádi vám pomůžeme s jeho vrácením či reklamací.
Vrácení zboží do 14 dnů
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Vrácené zboží by mělo být:
-
kompletní,
-
nepoškozené,
-
bez známek nadměrného používání,
-
čisté,
-
pokud možno v původním obalu.
Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Pokud bylo ke zboží poskytnuto příslušenství nebo dárek (například balení gelových kuliček zdarma), je nutné jej při odstoupení od smlouvy vrátit společně se zbožím.
Adresa pro vrácení zboží
Gelovezbrane.cz
Nádražní 1449
397 01 Písek
Odstoupení od kupní smlouvy
Odstoupení od smlouvy nám můžete zaslat e-mailem nebo písemně.
Po obdržení odstoupení jste povinni odeslat nebo předat zboží nejpozději do 14 dnů.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Po převzetí vráceného zboží nebo po doložení jeho odeslání vám vrátíme uhrazenou částku stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, případně jiným způsobem po vzájemné dohodě.
Prodávající není povinen vrátit kupní cenu dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Kdy nelze od smlouvy odstoupit
V souladu s občanským zákoníkem nelze odstoupit zejména od smlouvy na:
-
zboží upravené podle přání zákazníka,
-
zboží vyrobené na zakázku,
-
zboží dodané v uzavřeném obalu, které bylo po otevření z hygienických důvodů nevratné,
-
další případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.
Reklamace zboží
Přestože pečlivě kontrolujeme kvalitu všech výrobků, může se výjimečně objevit výrobní vada.
Pokud zjistíte jakýkoliv problém, kontaktujte nás co nejdříve.
Do e-mailu prosím uveďte:
-
číslo objednávky,
-
název výrobku,
-
popis závady,
-
ideálně také fotografie nebo krátké video.
V mnoha případech dokážeme problém vyřešit na dálku bez nutnosti zasílání zboží.
Pokud bude potřeba výrobek zaslat k posouzení, zašlete jej na adresu:
Gelovezbrane.cz
Nádražní 1449
397 01 Písek
Odpovědnost za vady
Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené kupní smlouvě.
Práva z vad můžete uplatnit ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy, není-li u konkrétního výrobku uvedeno jinak.
Odpovědnost se nevztahuje na
Odpovědnost za vady se nevztahuje zejména na:
-
běžné opotřebení způsobené používáním,
-
mechanické poškození,
-
poškození vzniklé pádem nebo nárazem,
-
vady způsobené nesprávným používáním nebo údržbou,
-
poškození vzniklé použitím v rozporu s návodem.
U dobíjecích baterií dochází běžným používáním k postupnému snižování jejich kapacity. Toto přirozené opotřebení není považováno za výrobní vadu.
Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřizujeme co nejrychleji.
Nejpozději bude reklamace vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme jinak.
O průběhu reklamace vás budeme průběžně informovat.
Nepřevzetí zásilky
Odesláním objednávky uzavírá kupující kupní smlouvu a zavazuje se objednané zboží převzít.
Nepřevzetí zásilky na dobírku není odstoupením od kupní smlouvy.
Pokud se zásilka vrátí jako nevyzvednutá bez předchozí dohody, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s dopravou a vrácením zásilky v souladu s občanským zákoníkem.
Pokud si přejete objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve – ideálně ještě před jejím odesláním.
Jsme tu pro vás
Máte dotaz ohledně vrácení zboží nebo reklamace?
+420 722 922 097
Uděláme vše pro to, aby bylo vše vyřešeno rychle, férově a k vaší spokojenosti.